A CHB – CHESTERBOOTS, LDA., reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza e valoriza, acima de tudo, a honestidade e a transparência para que seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os clientes baseada na confiança e no benefício mútuo. Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados e atualizámos também a nossa Política de Privacidade.

Esta política de privacidade tem como objetivo explicar-lhe qual a política de tratamento de dados pessoais da CHB – CHESTERBOOTS, LDA., uma vez que se pretender efetuar uma compra na nossa loja online terá de aceitar expressamente a nossa política de privacidade dado a mesma ser essencial e imperativa para a concretização da entrega dos nossos produtos.

Se tiver alguma dúvida relativamente a esta política, pode contatar-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: support@chesterboots.pt ou WhatsApp: 912 189 829.

1. Identificação da Empresa

1.1. Este website e política de privacidade correspondente são geridos pela CHB – CHESTERBOOTS, LDA.
1.2. Ao navegar no nosso site, estará a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

2. Os Nossos Princípios

2.1. Respeito pela vontade do cliente

Respeitamos a privacidade e segurança dos seus dados pessoais pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Assim, e se discordar de algum ponto referido nesta política, pode a todo o momento opor-se entrando em contato connosco através do seguinte endereço de endereço de correio eletrónico: support@chesterboots.pt. Faremos o possível para satisfazer a sua vontade e respeitar as suas preocupações.

2.2. Boas práticas

A CHB – CHESTERBOOTS, LDA., como controlador de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.

2.3. Estrita necessidade

No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.

3. Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

3.1. Os dados pessoais recolhidos e tratados pela CHB – CHESTERBOOTS, LDA., são apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente,  colocar nos formulários deste website.

3.2. Os dados pessoais recolhidos são: nome, sexo, data de nascimento, email, telemóvel, morada, NIF.

4. Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais

4.1. Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela CHB – CHESTERBOOTS, LDA., apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos serviços a este associados e à venda de produtos, realização de gestão e melhoria do Programa de Fidelização, marketing direto e gestão de apoio ao cliente.

4.2. A CHB – CHESTERBOOTS, LDA. procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevante relacionados com a nossa marca. Os seus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.

4.3. No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:

• a) quando faz uma compra neste site, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, número do cartão de crédito e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de marketing direto, venda, separação, transporte dos produtos encomendados por si;
• b) quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objectivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online chesterboots.pt que sejam relevantes para este site e para lhe oferecer a assistência que nos pediu;
• c) quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas;
• d) quando se subscreve na newsletter, recolhemos o seu email com o objectivo de lhe oferecermos esse serviço;
• e) quando navega no nosso site, recolhemos cookies.  Dependendo da gestão que fez das Cookies no nosso site e da sua interacção connosco usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sessão, produtos que seleccionou, o seu equipamento, o seu browser e o seu endereço de IP.
• f) quando navega no nosso website e posteriormente visita plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, google e outros parceiros destas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.

4.4. Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:

Celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriu nos nossos websites / apps);
Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe uma newsletter); ou
Respeitar os requisitos legais (por exemplo, a facturação).

4.5. Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da CHB – CHESTERBOOTS, LDA., para efeitos da prestação dos serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias com a finalidade de cumprimento de imposições legais.

5. Quem processa os seus Dados Pessoais

5.1. Para  fins organizacionais e de forma a ser possível oferecer-lhe o melhor serviço possível, a CHB – CHESTERBOOTS, LDA., trabalha conjuntamente com algumas entidades externas à sua organização que irão tratar os dados pessoais dos utilizadores deste site. Esta partilha de dados deve-se estritamente ao desempenho dos serviços fornecidos pela CHB – CHESTERBOOTS, LDA., incluindo a venda de produtos.

5.2. Estas entidades externas incluem transportadoras, fornecedores de tecnologia e serviços digitais, plataformas de marketing digital, entre outros. As entidades externas referidas anteriormente foram escolhidas pela CHB – CHESTERBOOTS, LDA., devido à sua experiência no tratamento de dados, às garantias do cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis, bem como às medidas técnicas de segurança adoptadas por eles em relação ao processamento de dados pessoais.

5.3. Estas entidades externas irão sempre agir de acordo com as instruções fornecidas pela CHB – CHESTERBOOTS, LDA., e apenas para os fins estritamente necessários à sua função, estando obrigadas a garantir a protecção de dados na mesma medida que a própria CHB – CHESTERBOOTS, LDA.. Os seus dados pessoais serão partilhados com estas entidades, com o objetivo de:

• prestação de serviços de pagamento electrónico, através de cartões de crédito / débito;
• processamento das vendas de produtos;
• embalagem e transporte de produtos;
• solucionar problemas relacionados com a venda de produtos;
• recepcionar pagamentos da compra de produtos;
• processar devoluções de produtos dos clientes;

5.4 Além das situações acima previstas, os seus dados poderão ser partilhados com terceiros para:

• cumprir com as leis aplicáveis,
• responder aos inquéritos judiciais e governamentais,
• estar em conformidade com processos legais válidos,
• proteger os direitos ou propriedade da CHB – CHESTERBOOTS, LDA.

6. Consentimento

O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da CHB – CHESTERBOOTS, LDA. no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais.

6.1. A actualização dos dados pessoais é essencial para que possamos oferecer-lhe produtos e serviços ainda mais à sua medida. O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da CHB – CHESTERBOOTS, LDA. no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais.

6.2. As nossas comunicações vão exigir o seu consentimento livre, informado e explícito. Optando por não actualizar o seu contacto na nossa base de dados, deixamos de lhe poder comunicar as campanhas, serviços, produtos e eventos exclusivos.

7. Os seus Direitos

7.1. Para exercer o seu direito de acesso, retificação, atualização, bloqueio ou eliminação dos seus dados pessoais pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço de correio electrónico: support@chesterboots.pt

7.2. Caso queira deixar de receber comunicações de marketing direto, pode a todo o tempo exercer o seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, através da gestão de consentimentos disponíveis na sua Área de Cliente da loja online. Pode fazê-lo, ainda, enviando uma mensagem de correio electrónico para o endereço de correio electrónico support@chesterboots.pt

7.3. Caso esteja insatisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após o exercício de algum destes direitos, tem o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo (Comissão Nacional de Protecção de Dados – CNPD – Rua de São Bento, nº 148, 3º, 1200-821 Lisboa).

8. Segurança

8.1. A CHB – CHESTERBOOTS, LDA. utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais por nós façam o mesmo.

8.2. No entanto, a CHB – CHESTERBOOTS, LDA.  não pode garantir que as medidas de segurança adoptadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e recepção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

9. Prazo de Retenção e Conservação

9.1. Os seus dados são conservados pela CHB – CHESTERBOOTS, LDA.  para as finalidades aqui descritas durante toda a relação contratual com a CHB – CHESTERBOOTS, LDA. e pelo tempo necessário aos fins citados, exceto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspetivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.

9.2. Quando os seus dados pessoais já não sejam necessários, será removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.
A versão em vigor foi publicada a 22 de Maio de 2018.

10. Alterações à política de Protecção de Dados

A CHB – CHESTERBOOTS, LDA.  reserva-se o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente política, nomeadamente para cumprimento de obrigações legais, sendo essas alterações devidamente atualizadas na plataforma. Sugerimos que a consulte regularmente para estar a par das eventuais alterações.