Expedición

Realizamos envíos a Portugal (continental e islas), España (península e Islas Baleares), Países Bajos, Francia (continental), Bélgica, Luxemburgo, Italia (continental), Suiza, Polonia, Dinamarca, Finlandia, Estonia, Noruega, Lituania y Hungría.

En caso de que no haya stock del producto solicitado, el pedido solo podrá ser enviado entre 1 y 10 días laborables después de la confirmación del pago. Si este plazo le resulta demasiado largo, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente (support@chesterboots.pt o WhatsApp: +351 912 189 829) e intentaremos satisfacer su solicitude.

Las entregas y recogidas en Portugal (continental) y España (península e Islas Baleares) son gestionadas por Nacex y se realizan en días laborables hasta las 19:00 horas. En caso de que no se encuentre en la dirección para recibir el pedido, el cliente será contactado para reprogramar la entrega. Si el cliente no recibe el pedido y desea que se realice un nuevo envío, se aplicarán gastos de envío adicionales.

Entregas y recogidas en Países Bajos, Francia (continental), Bélgica, Luxemburgo, Italia (continental), Polonia, Dinamarca, Estonia, Noruega, Lituania, Hungría y Finlandia. Las entregas y recogidas en estos países son gestionadas por DHL y DPD. El cliente puede seguir la ubicación de su envío a través del sistema de rastreo proporcionado. Dado que no es posible programar ni concertar la entrega, esta será realizada por la empresa transportista sin contacto previo. Por ello, es importante asegurarse de que haya alguien en la dirección indicada para recibir el pedido.

Las entregas y recogidas en Suiza también se realizan a través de DHL. Al tratarse de un país extracomunitario, pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos adicionales.
Dependiendo del país de destino, los precios de los productos incluyen el IVA u otros impuestos aplicables. Sin embargo, no incluyen los costes de envío ni las tasas de importación.

No se realizan envíos durante los días festivos.

Costes y plazos de entrega después del envío

Deseamos que nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Dispone de 14 días, a partir de la fecha de recepción del pedido, para solicitar el cambio del/de los artículo(s) de forma gratuita. Solo aceptamos cambios de talla de los artículos comprados y que estén disponibles en stock.

Para realizar una solicitud de cambio, el cliente deberá completar el formulario disponible en su área de cliente, incluyendo toda la información sobre el producto que desea cambiar.

CHESTER Boots desea que sus clientes queden satisfechos con su compra. Dispone de 14 días, a partir de la fecha de recepción de los artículos, para solicitar la devolución de forma gratuita, siempre que se cumplan las condiciones establecidas para devoluciones.

Para solicitar la devolución de un pedido, el cliente deberá completar el formulario disponible en su área de cliente, incluyendo toda la información sobre el producto que desea devolver.

En caso de devolución, el reembolso se procesará en los días siguientes a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En el caso de pagos realizados por MbWay, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria.
Tenga en cuenta que el tiempo necesario para recibir el reembolso depende del método de pago utilizado.

En los casos de devolución de productos, no se aplican costes al cliente.