A – Condiciones de venta

El “vendedor”, “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.”, tiene productos a la venta en el sitio web www.chesterboots.pt y los servicios de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para los consumidores finales.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de usuarios que no sean “Consumidores” o aquellos que no estén de acuerdo con las condiciones de venta de “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.”.

El consumidor deberá proporcionar al vendedor una dirección de correo electrónico u otra forma de contacto, que sea correcta y completa. El consumidor acepta que el vendedor pueda contactarlo utilizando tales datos, si lo considera necesario. Los datos facilitados por el cliente están cubiertos por nuestra política de protección de datos personales.

B – Disponibilidad

La satisfacción de todos los pedidos en el sitio está sujeta a disponibilidad.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” intenta asegurarse de que todos los artículos a la venta en el sitio estén en stock. Sin embargo, nos reservamos el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados para productos que ya no tienen stock.

En estos casos “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” informará al cliente y reembolsará el importe abonado.

C – Precios y tipos de cambio

Al cliente se le cobrará el precio del producto vigente en el momento de realizar el pedido en el momento de la compra.

“CHB-CHESTERBOOTS,LDA.” se reserva el derecho de cambiar los precios de sus productos en cualquier momento sin previo aviso. Estos aumentos solo se aplicarán a los pedidos realizados después de estos cambios.

En caso de error notorio de precio que sea razonablemente reconocido por el cliente, éste reconoce que “CHB-CHESTERBOOTS,LDA.” no tiene que proporcionarle los productos al precios más bajo.

El cliente deberá tener en cuenta que el precio final de su pedido estará sujeto a las variaciones del tipo de cambio en el momento de la venta.

D – Campañas promocionales

Campañas promocionales realizadas en la página web de “CHB-CHESTERBOOTS,LDA.”  no pueden combinarse con otras campañas y/o cupones vigentes y están limitados al stock existente.

E – Validez de la promoción

Las ofertas del sitio son válidas solo durante el tiempo en que se muestran, salvo que en la información comunicada en el sitio se disponga lo contrario.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” no está obligada por la oferta si existen errores o conceptos erróneos de significados, precio u otros en el sitio.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta concluida bajo tales errores.

F – Responsabilidad

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” solo será responsable de los daños sufridos por el cliente en el caso de que dichos daños resulten de violaciones imputables a las obligaciones contractuales entre “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” y el cliente, o en el caso de que la responsabilidad del cliente se derive del derecho legal aplicable.

G – Expedición

Realizamos envíos a Portugal (Continental e Islas), España (Continental y Islas Baleares), Países Bajos, Francia (Continental), Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Italia (Continental), Reino Unido (Continental), Suiza y Dinamarca.

En caso de que no haya stock del producto pedido, el pedido solo podrá ser enviado entre 1 a 10 días laborables después de la confirmación del pago. Si este plazo es demasiado largo, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (support@chesterboots.pt o WhatsApp: 912 189 829) e intentaremos atender su solicitud.

Las entregas y recogidas en Portugal (Continental) y Espãna (Continetal y Islas Baleares) las realiza Nacex en días laborables hasta las 19:00 horas. Si no se encuentra en la dirección indicada para recibir su pedido, se le contactará para volver a programar la entrega del mismo. Si el cliente no recibe el pedido y está interessado en su reenvio, se le cobrarán los portes.

En los Países Bajos, Francia (Continental), Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Italia (Continental) y Dinamarca DHL se encarga de las entregas y las recogidas. El cliente puede rastrear la ubicación de su envío. Dado que no es posible programar la entrega, será realizada por el transportista sin contacto prévio. Por lo tanto, es importante asegurarse de que haja alguien en la dirección para recibir el pedido.

DHL también realiza entregas y recogidas al Reino Unido (Continental) y Suiza. Debido al Brexit, es posible que se cobren tarifas o impuestos. Lo mismo se aplica a Suiza, ya que es un país extracomunitario.

Dependiendo del país de destino, los precios de los productos incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, sin embargo, no incluyen los gastos de envío ni las tasas de importación.

No hacemos envíos en días festivos.

H – Plazo de entrega y gastos de envío

I – Cancelación de pedido antes del envío

El cliente tiene derecho a cancelar su pedido antes de su envío utilizando el mecanismo disponible en su área de cliente.

J – Derecho de Libre Resolución

El cliente también tiene derecho a resolver el contrato en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.

Para ejercer su derecho de rescisión gratuita, también deberá acceder a su área de cliente, demostrando su intención de rescindir el contrato, antes de que finalice el plazo de rescisión. También puede informar a “CHB-CHESTERBOOTS,LDA”. de su intención mediante declaración inequívoca enviada por carta o correo electrónico. 

Tan pronto como «CHB-CHESTERBOOTS,LDA». es notificado de su intención de resolver el contrato, le enviará un correo electrónico a través de info@chesterboots.pt acusando recibo.

K – Intercambios

Si el artículo pedido no le queda bien, el cliente tiene 14 días para cambiarlo.

Para realizar una solicitud de cambio, el cliente deberá rellenar el formulario disponible en su área de cliente con toda la información sobre el producto que desea cambiar.

Solo se aceptan cambios de tallas de artículos comprados y en stock.

L – Devolución

Si el artículo pedido no se ajusta o no es de su agrado, el cliente dispone de 14 días para realizar la devolución.

Para realizar una solicitud de devolución de un pedido, el cliente deberá cumplimentar el formulario disponible en su área de cliente con toda la información sobre el producto a devolver.

Condiciones para aceptar devoluciones:

• Los productos no han sido lavados o usados;
• Los productos mantienen sus características originales;
• Los productos están completos (por ejemplo, deben devolverse los dos artículos de un par);
• Los productos no han sido manipulados ni muestran signos de uso.
• No se aceptan devoluciones de botas semimedidas y botas a medida personalizadas exclusivamente para el cliente, salvaguardando posibles defectos de fabricación (artículo 17º DL 24/2014).

Las tiendas físicas de venta de los productos de “CHB-CHESTERBOOTS, LDA”. No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en la tienda online. A su vez, la tienda online no acepta devoluciones de productos adquiridos en tiendas físicas.

M – Devolución de productos defectuosos

Los productos vendidos en el sitio web chesterboots.pt pueden no coincidir exactamente con la apariencia real en términos de imagen y colores. Cualquier diferencia de tono o pequeñas marcas en los productos son características naturales del cuero utilizado.

De esta forma, cualquier solicitud será analizada previamente, y posteriormente se informará al cliente de la decisión tomada.

Si la reclamación es justificada y aceptada, se reembolsará el precio y los gastos de envío respectivos.

El cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido para realizar una devolución.

N – Reembolso

En caso de devolución, el reembolso se tramitará en los días siguientes a la recepción del pedido y confirmación de las condiciones de devolución del mismo, a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Tenga en cuenta que el tiempo de un reembolso realizado depende del método de pago.

O – Gastos de envío en caso de devolución

En los casos en que se devuelva el producto, no se cobrarán gastos al cliente.