El “Vendedor”, “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.”, ofrece productos a la venta en el sitio web www.chesterboots.pt, y los servicios de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para los usuarios finales (consumidores).


“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de usuarios que no sean “Consumidores” o que no cumplan con las condiciones generales de venta del Vendedor “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.”.

El consumidor deberá proporcionar al vendedor una dirección de correo electrónico, u otros datos de contacto, que sean correctos y completos, y acepta que el vendedor pueda utilizar dichos datos para ponerse en contacto si lo considera necesario, estando estos datos protegidos conforme a nuestra política de protección de datos personales.

La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio web está sujeta a la disponibilidad de los productos.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” intenta garantizar que todos los artículos puestos a la venta en el sitio web estén disponibles en stock. No obstante, se reserva el derecho de no aceptar pedidos o de cancelar pedidos ya confirmados para productos que hayan dejado de estar disponibles. En tal caso, el cliente será informado y se le reembolsará el importe pagado.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” puede rechazar pedidos si no logra verificar la información de pago proporcionada por el cliente, sin estar obligada a justificar dicha decisión, aunque podrá hacerlo a su exclusivo criterio.

Al cliente se le cobrará el precio vigente del producto en el momento en que se realice el pedido en el proceso de compra.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento sin previo aviso. Estos cambios solo se aplicarán a los pedidos realizados después de dichas modificaciones.

En caso de que exista un error evidente en el precio que pueda ser razonablemente reconocido por el cliente, este acepta que “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” no está obligada a suministrar los productos al precio inferior.

El cliente debe tener en cuenta que el precio final de su pedido puede estar sujeto a variaciones en el tipo de cambio en el momento de la venta.

Las campañas promocionales realizadas en el sitio web de “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” no son acumulables con otras promociones y/o cupones vigentes, y están limitadas al stock disponible.

Las ofertas del sitio web son válidas únicamente en el momento en que se muestran, salvo que se indique lo contrario en el propio sitio.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” no está obligada por ninguna oferta en caso de errores tipográficos, de precios u otros en la información publicada en el sitio web.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” se reserva el derecho de cancelar cualquier compra realizada bajo tales errores.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” solo será responsable por los daños sufridos por el cliente si dichos daños resultan de incumplimientos atribuibles a las obligaciones contractuales de “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” frente al cliente, o si dicha responsabilidad deriva de la legislación aplicable.

Realizamos envíos a Portugal (continental e islas), España (continental e Islas Baleares), Países Bajos, Francia (continental), Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Italia (continental), Reino Unido (continental), Suiza, Polonia, Dinamarca, Finlandia, Estonia, Noruega, Lituania y Hungría.

En caso de que el producto solicitado no esté en stock, el pedido solo podrá ser enviado entre 1 y 10 días laborables después de la confirmación del pago. Si este plazo resulta demasiado largo, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente (support@chesterboots.pt o WhatsApp: +351 912 189 829) e intentaremos atender su solicitud.

Las entregas y recogidas en Portugal (continental) y España (continental e Islas Baleares) son gestionadas por Nacex y se realizan en días laborables hasta las 19:00. Si el cliente no se encuentra en la dirección para recibir el pedido, será contactado para reprogramar la entrega. En caso de que el cliente no reciba el pedido y desee un nuevo envío, se aplicarán gastos de envío.

En los Países Bajos, Francia (continental), Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Italia, Polonia, Finlandia, Estonia, Noruega, Lituania, Hungría y Dinamarca (continental), las entregas y recogidas son gestionadas por DHL y DPD. El cliente puede seguir la ubicación de su envío. No es posible programar ni fijar una fecha de entrega; esta será realizada por el transportista sin contacto previo. Por lo tanto, es importante asegurarse de que haya alguien en la dirección para recibir el pedido.

Las entregas y recogidas para el Reino Unido (continental) y Suiza también son realizadas por DHL. Debido al Brexit, pueden aplicarse tasas o impuestos. Lo mismo ocurre con Suiza, al ser un país extracomunitario.

Dependiendo del país de destino, los precios de los productos incluyen el IVA u otros impuestos aplicables; sin embargo, no incluyen los gastos de envío ni las tasas de importación.

No se realizan envíos en días festivos.

El cliente tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes de su expedición, mediante el mecanismo disponible en su área de cliente.

El cliente también tiene derecho a desistir del contrato en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá acceder igualmente a su área de cliente y manifestar su intención de resolver el contrato antes de que expire el plazo de cancelación. También podrá informar a “CHB-CHESTERBOOTS, LDA.” de su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por carta o correo electrónico.

Una vez que “CHB-CHESTERBOOTS, LDA.” haya sido notificada de su intención de desistir del contrato, le enviará un correo electrónico desde la dirección info@chesterboots.pt confirmando la recepción.

En caso de que el artículo pedido no sea del tamaño adecuado, el cliente dispone de un plazo de 14 días para realizar un cambio.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá completar el formulario disponible en su área de cliente con toda la información sobre el producto que desea cambiar.
Solo se aceptan cambios de talla de los artículos comprados y que estén disponibles en stock.

En caso de que el artículo pedido no sea del agrado del cliente o no le quede bien, este dispone de un plazo de 14 días para realizar una devolución.

Para solicitar la devolución de un pedido, el cliente deberá completar el formulario disponible en su área de cliente con toda la información sobre el producto que desea devolver.

Condiciones para la aceptación de devoluciones:

• Los productos no deben haber sido lavados ni utilizados;
• Los productos deben conservar sus características originales;
• Los productos deben estar completos (por ejemplo, ambos artículos de un par deben ser devueltos);
• Los productos no deben haber sido alterados ni presentar signos de uso;
• No se aceptan devoluciones de botas semi-medida o hechas a medida personalizadas exclusivamente para el cliente, salvo en casos de defectos de fabricación (artículo 17.º del Decreto Ley 24/2014).

Las tiendas físicas que venden productos de “CHB-CHESTERBOOTS, LDA.” no aceptan devoluciones de productos comprados en la tienda online. A su vez, la tienda online no acepta devoluciones de productos adquiridos en tiendas físicas.

Los productos comercializados en el sitio web www.chesterboots.pt pueden no corresponder exactamente con su aspecto real en términos de imagen y colores. Las posibles diferencias en la tonalidad o pequeñas marcas en los productos son características naturales del cuero utilizado.

Por lo tanto, cualquier solicitud será previamente analizada, y el cliente será informado posteriormente de la decisión adoptada. Si la reclamación es justificada y aceptada, se reembolsará el precio correspondiente y los gastos de envío.

El cliente dispone de 14 días tras la recepción del pedido para realizar una devolución.

En caso de devolución, el reembolso se procesará en los días siguientes a la recepción del pedido y a la confirmación de las condiciones de devolución, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso depende del método de pago.

En los casos en que proceda la devolución de un producto, no se imputarán costes al cliente.