A – Conditions de vente

Le « Vendeur », CHB – CHESTERBOOTS, LDA., possède des produits à vendre sur le site Internet www.chesterboots.pt, et des services d’e-commerce sont exclusivement disponibles pour les consommateurs finaux.

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d’utilisateurs qui ne sont pas des « consommateurs » ou qui ne sont pas d’accord avec les conditions de vente de CHB – CHESTERBOOTS, LDA.

Le consommateur doit fournir au vendeur une adresse de courrier électronique, ou toute autre forme de contact, qui soit correcte. Le consommateur accepte que le vendeur puisse le contacter en utilisant ces données, s’il le juge nécessaire. Les données fournies par le client sont couvertes par notre politique de protection des données à caractère personnel.

B – Disponibilité

La satisfaction de toutes les commandes passées sur le site est soumise à la disponibilité des articles.

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. essaie de s’assurer que tous les articles en vente sur le site sont en stock. Toutefois, nous nous réservons le droit de ne pas accepter de commandes ou d’annuler des commandes déjà confirmées pour des produits qui ne sont plus en stock.

Dans ces cas-là, CHB – CHESTERBOOTS, LDA. en informe le client et rembourse le montant payé.

C – Prix et taux de change

Le client sera débité du prix du produit en vigueur au moment de la passation de la commande lors du passage en caisse. « CHB-CHESTERBOOTS, LDA. » se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment et sans préavis.

Ces augmentations ne s’appliqueront qu’aux commandes passées après ces changements. En cas d’erreur de prix notoire et raisonnablement reconnue par le client, il reconnaît que “CHB-CHESTERBOOTS, LDA.” n’a pas à vous fournir les produits au prix le plus bas.

Le client doit tenir compte du fait que le prix final de sa commande sera soumis aux variations des taux de change au moment de la vente.

D – Campagnes promotionnelles

Campagnes promotionnelles réalisées sur le site Internet de « CHB-CHESTERBOOTS,LDA. » non cumulables avec d’autres campagnes et/ou coupons en vigueur et limités au stock existant.

E – Validité de la promotion

Les offres du site ne sont valables que pour la durée de leur affichage, sauf information contraire communiquée sur le site.

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. n’est liée par aucune offre s’il existe des erreurs ou des malentendus sur les significations, sur les prix ou autres sur le site.

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. se réserve le droit d’annuler tout achat et toute vente conclus dans le cadre de ces erreurs.

F – Responsabilité

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. ne sera responsable des dommages subis par le client que dans le cas où ces dommages résultent de violations imputables aux obligations contractuelles entre CHB – CHESTERBOOTS, LDA. et le client, ou dans le cas où la responsabilité du client résulte du droit légal applicable.

G – Expédition

Nous livrons au Portugal (Continent et Îles), en Espagne (Continent et Îles Baléares), aux Pays-Bas, en France (Continent), en Belgique, au Luxembourg, en Irlande, Italie (Continent), au Royaume-Uni (Continent), en Suisse et au Danemark.

En cas de rupture de stock du produit commandé, la commande ne peut être expédiée qu’entre 1 et 10 jours ouvrés après confirmation du paiement. Si ce délai est trop long, veuillez contacter notre service client (support@chesterboots.pt ou WhatsApp : 912 189 829) et nous essaierons de répondre à votre demande.

Les livraisons et les collectes au Portugal (Continent) et en Espagne (Continent et Îles Baléares) sont réalisées par Nacex les jours ouvrables jusqu’à 19 heures. S’il ne se trouve pas à l’adresse pour recevoir la commande, le client sera contacté pour reprogrammer sa livraison. Si le client ne reçoit pas la commande et s’il est intéressé par son renvoi, des frais de ports seront appliqués.

Aux Pays-Bas, en France (Continent), en Belgique, au Luxembourg, Irlande, en Italie (Continent) et au Danemark les livraisons et les collectes sont gérées par DHL. Le client peut suivre l’emplacement de son envoi. Etant donné qu’il n’est pas possible de programmer la livraison, celle-ci sera effectuée par le transporteur sans mise en demeure préalable. Par conséquent, il est important de s’assurer que quelqu’un est à l’adresse pour recevoir la commande.

Les livraisons et les collectes vers le Royaume-Uni (Continent) et la Suisse sont également effectuées par DHL. En raison du Brexit, des frais ou taxes peuvent s’ appliquer. Il en va de même pour la Suisse car c’est un pays extra-communautaire. Selon le pays de destination, les prix des produits incluent la TVA ou d’autres taxes applicables, cependant, ils n’incluent pas les frais d’expédition ou les frais d’importation.

Nous n’effectuons pas d’envois les jours fériés.

H – Délai de livraison et frais de ports

I – Annulation de commande avant expédition

Le client a le droit d’annuler sa commande avant son expédition en utilisant le mécanisme disponible dans son espace client.

J – Droit de libre résolution

Le client a également le droit de résilier le contrat dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande.

Pour exercer votre droit de résiliation sans frais, vous devez également accéder à votre espace client, en manifestant votre intention de résilier le contrat, avant l’expiration du délai de résiliation.

Vous pouvez également informer « CHB-CHESTERBOOTS, LDA ». de votre volonté par une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée par courrier ou par e-mail.

Dès que « CHB-CHESTERBOOTS, LDA. » est notifié de son intention de résilier le contrat, il vous enverra un e-mail via info@chesterboots.pt accusant réception.

K – Des échanges

Si l’article commandé ne lui convient pas, le client dispose de 14 jours pour l’échanger.

Pour faire une demande d’échange, le client doit remplir le formulaire disponible dans son espace client avec toutes les informations concernant le produit qu’il souhaite échanger.

Seuls les échanges de tailles d’articles achetés et en stock sont acceptés.

L – Retour

Si l’article commandé ne vous convient pas ou ne vous convient pas, le client dispose de 14 jours pour effectuer un retour. Pour effectuer une demande de retour de commande, le client doit remplir le formulaire disponible dans son espace client avec toutes les informations concernant le produit à retourner.

Conditions d’acceptation des retours :

• Les produits n’ont pas été lavés ou utilisés ;
• Les produits conservent leurs caractéristiques d’origine ;
• Les produits sont complets (par exemple, les deux articles d’une paire doivent être retournés) ;
• Les produits n’ont pas été altérés ou ne montrent aucun signe d’utilisation.
• Les retours de bottes semi-mesurées et sur mesure personnalisées exclusivement pour le client ne sont pas acceptés, sous réserve d’éventuels défauts de fabrication (article 17º DL 24/2014).

Les magasins physiques vendant les produits de « CHB-CHESTERBOOTS, LDA ». n’accepte pas les retours de produits achetés dans la boutique en ligne. À son tour, la boutique en ligne n’accepte pas les retours de produits achetés dans des magasins physiques.

M – Retour des produits défectueux

Nos produits vendus sur le site Web chesterboots.pt peuvent ne pas correspondre exactement à l’apparence réelle en termes d’image et de couleurs. Toute différence de ton ou petites marques sur les produits sont des caractéristiques naturelles du cuir utilisé.

De cette manière, toute personne sera analysée, la demande sera transmise au client informé de la décision adoptée. Si la réclamation est justifiée et acceptée, le prix et les frais de port seront remboursés.

Le client est disponible 14 jours après réception de cette commande pour effectuer le retour.

N – Remboursement

En cas de retour, de remboursement ou de remboursement, il sera traité dans les jours suivants après réception des conditions de retour, en utilisant le même mode de retour que celui utilisé pour l’achat. Gardez à l’esprit que le délai de remboursement dépend du mode de paiement.

O – Frais de port en cas de retour

En cas de retour, les frais sont pris en charge par le vendeur.