Le Vendeur, CHB – CHESTERBOOTS, LDA., propose des produits à la vente sur le site www.chesterboots.pt, et les services de commerce électronique sont exclusivement disponibles pour les utilisateurs finaux (consommateurs).

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d’utilisateurs qui ne sont pas des Consommateurs, ou celles qui ne respectent pas les conditions générales de vente du Vendeur.

Le consommateur doit fournir au vendeur une adresse e-mail ou d’autres coordonnées correctes et complètes, et accepte que le vendeur puisse le contacter via ces informations si nécessaire. Ces données seront traitées conformément à notre politique de protection des données personnelles.

La satisfaction de toutes les commandes passées sur le site est soumise à la disponibilité des produits.

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. s’efforce de garantir que tous les articles proposés à la vente sur le site sont en stock. Toutefois, elle se réserve le droit de ne pas accepter certaines commandes ou d’annuler des commandes déjà confirmées pour des produits qui ne sont plus disponibles. Dans ce cas, le client sera informé et remboursé du montant payé.

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. peut refuser des commandes si elle ne parvient pas à vérifier les informations de paiement fournies par le client. Elle n’est pas tenue de justifier ce refus, bien qu’elle puisse le faire à sa seule discrétion.

Le client sera facturé au prix du produit en vigueur au moment où la commande est effectuée lors du passage en caisse.

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment, sans préavis. Ces augmentations ne s’appliqueront qu’aux commandes passées après la modification.

En cas d’erreur manifeste de prix, raisonnablement identifiable par le client, celui-ci reconnaît que CHB – CHESTERBOOTS, LDA. n’est pas tenue de fournir les produits au prix inférieur.

Le client doit également prendre en compte que le prix final de sa commande peut être soumis à des variations de taux de change au moment de l’achat.

Les campagnes promotionnelles réalisées sur le site de CHB – CHESTERBOOTS, LDA. ne sont pas cumulables avec d’autres promotions et/ou coupons en vigueur, et sont limitées au stock disponible.

Les offres présentées sur le site sont valables uniquement au moment où elles sont affichées, sauf indication contraire communiquée sur le site.

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. n’est pas liée par une quelconque offre en cas d’erreurs ou de fautes dans les informations présentes sur le site, notamment en ce qui concerne l’orthographe, les prix ou autres détails.

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. se réserve le droit d’annuler tout contrat d’achat et de vente conclu sur la base de telles erreurs.

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. ne sera responsable des dommages subis par le client que si ces dommages résultent de violations imputables aux obligations contractuelles de CHB – CHESTERBOOTS, LDA. envers le client, ou si cette responsabilité découle du droit applicable.

Nous effectuons des livraisons vers le Portugal (continent et îles), l’Espagne (continent et îles Baléares), les Pays-Bas, la France (continentale), la Belgique, le Luxembourg, l’Irlande, l’Italie (continentale), le Royaume-Uni (continental), la Suisse, la Pologne, le Danemark, la Finlande, l’Estonie, la Norvège, la Lituanie et la Hongrie.

En cas de rupture de stock du produit commandé, l’expédition ne pourra avoir lieu qu’entre 1 et 10 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Si ce délai est trop long, veuillez contacter notre Service Client (support@chesterboots.pt ou WhatsApp : +351 912 189 829), et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Les livraisons et collectes au Portugal (continent) et en Espagne (continent et îles Baléares) sont effectuées par Nacex les jours ouvrables jusqu’à 19h00. Si le client n’est pas présent à l’adresse pour recevoir la commande, il sera contacté pour reprogrammer la livraison. Si le client ne réceptionne pas la commande et souhaite un nouvel envoi, des frais d’expédition seront appliqués.

Dans les Pays-Bas, la France (continentale), la Belgique, le Luxembourg, l’Irlande, l’Italie, la Pologne, la Finlande, l’Estonie, la Norvège, la Lituanie, la Hongrie et le Danemark (continental), les livraisons et les collectes sont assurées par DHL et DPD.
Le client peut suivre la localisation de son envoi.
Il n’est pas possible de programmer ou de fixer une date de livraison ; celle-ci sera effectuée par le transporteur sans contact préalable. Il est donc important de s’assurer que quelqu’un soit présent à l’adresse indiquée pour réceptionner la commande.

Les livraisons et collectes vers le Royaume-Uni (continent) et la Suisse sont également assurées par DHL. En raison du Brexit, des frais ou taxes douanières peuvent s’appliquer. Il en va de même pour la Suisse, qui est un pays hors Union européenne.

Selon le pays de destination, les prix des produits incluent la TVA ou d’autres taxes applicables, mais n’incluent pas les frais d’expédition ni les droits d’importation.

Aucune expédition n’est effectuée les jours fériés.

Le client a le droit d’annuler sa commande à tout moment avant son expédition, via le mécanisme disponible dans son espace client.

Le client dispose également du droit de résilier le contrat dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande.

Pour exercer son droit de rétractation, il devra accéder à son espace client et exprimer son intention de résilier le contrat avant l’expiration du délai de rétractation. Il peut également informer “CHB-CHESTERBOOTS, LDA.” de sa décision par une déclaration claire envoyée par courrier postal ou électronique.

Dès que “CHB-CHESTERBOOTS, LDA.” est informée de la volonté du client de résilier le contrat, un courriel de confirmation de réception sera envoyé à l’adresse info@chesterboots.pt.

Si l’article commandé ne convient pas, le client dispose de 14 jours pour effectuer un échange.

Pour demander un échange, le client devra remplir le formulaire disponible dans son espace client, en indiquant toutes les informations relatives au produit à échanger.
Seuls les échanges de taille des articles achetés et disponibles en stock seront acceptés.

Si l’article commandé ne convient pas ou ne plaît pas, le client dispose de 14 jours pour effectuer un retour.

Pour demander le retour d’une commande, le client devra remplir le formulaire disponible dans son espace client, en indiquant toutes les informations relatives au produit à retourner.

Conditions d’acceptation des retours :

• Les produits ne doivent pas avoir été lavés ni utilisés ;
• Les produits doivent conserver leurs caractéristiques d’origine ;
• Les produits doivent être complets (ex. les deux éléments d’une paire doivent être retournés) ;
• Les produits ne doivent pas avoir été altérés ni présenter de signes d’usage ;
• Les retours de bottes semi-mesure ou sur mesure personnalisées exclusivement pour le client ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication (article 17 du décret-loi 24/2014).

Les magasins physiques vendant les produits de “CHB-CHESTERBOOTS, LDA.” n’acceptent pas les retours d’articles achetés en ligne. De même, la boutique en ligne n’accepte pas les retours d’articles achetés en magasin physique.

Les produits commercialisés sur le site www.chesterboots.pt peuvent ne pas correspondre exactement à leur apparence réelle en termes d’image et de couleurs. D’éventuelles différences de teinte ou de petites marques sur les produits sont des caractéristiques naturelles du cuir utilisé.

Ainsi, toute demande sera préalablement analysée, et le client sera ensuite informé de la décision prise. Si la réclamation est justifiée et acceptée, le prix correspondant ainsi que les frais d’expédition seront remboursés.

Le client dispose de 14 jours après réception de la commande pour effectuer un retour.

En cas de retour, le remboursement sera effectué dans les jours suivant la réception de la commande et la confirmation des conditions de retour, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Veuillez noter que le délai de remboursement dépend du mode de paiement utilisé.

Dans les cas où un retour de produit est effectué, aucun frais ne sera imputé au client.