Expédition

Nous livrons au Portugal (Continent et Îles), en Espagne (Continent et Îles Baléares), aux Pays-Bas, en France (Continent), en Belgique, au Luxembourg, en Irlande, Italie (Continent), au Royaume-Uni (Continent), en Suisse et au Danemark.

En cas de rupture de stock du produit commandé, la commande ne peut être expédiée qu’entre 1 et 10 jours ouvrés après confirmation du paiement. Si ce délai est trop long, veuillez contacter notre service client (support@chesterboots.pt ou WhatsApp : 912 189 829) et nous essaierons de répondre à votre demande.

Les livraisons et les collectes au Portugal (Continent) et en Espagne (Continent et Îles Baléares) sont réalisées par Nacex les jours ouvrables jusqu’à 19 heures. S’il ne se trouve pas à l’adresse pour recevoir la commande, le client sera contacté pour reprogrammer sa livraison. Si le client ne reçoit pas la commande et s’il est intéressé par son renvoi, des frais de ports seront appliqués.

Aux Pays-Bas, en France (Continent), en Belgique, au Luxembourg, Irlande, en Italie (Continent) et au Danemark les livraisons et les collectes sont gérées par DHL. Le client peut suivre l’emplacement de son envoi. Etant donné qu’il n’est pas possible de programmer la livraison, celle-ci sera effectuée par le transporteur sans mise en demeure préalable. Par conséquent, il est important de s’assurer que quelqu’un est à l’adresse pour recevoir la commande.

Les livraisons et les collectes vers le Royaume-Uni (Continent) et la Suisse sont également effectuées par DHL. En raison du Brexit, des frais ou taxes peuvent s’ appliquer. Il en va de même pour la Suisse car c’est un pays extra-communautaire. Selon le pays de destination, les prix des produits incluent la TVA ou d’autres taxes applicables, cependant, ils n’incluent pas les frais d’expédition ou les frais d’importation.

Nous n’effectuons pas d’envois les jours fériés.

Délai de livraison et frais de ports

Nous voulons que nos clients soient satisfaits de leur achat. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange gratuit du ou des mêmes articles. Nous n’acceptons les changements de taille que pour les articles achetés et en stock.

Remplissez le formulaire d’échange

Veuillez remplir tous les champs afin que nous puissions traiter votre commande le plus rapidement possible. Pour plus d’informations sur notre politique de retours et d’échanges, veuillez consulter notre page de conditions générales en ligne.

CHESTER boots souhaite que ses clients soient satisfaits de leur achat. Vous avez donc 14 jours à compter de la date de réception des articles pour demander un retour gratuit, en respectant les conditions de retour. Complétez le formulaire de collecte Remplissez tous les champs pour que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible. Pour plus d’informations concernant notre politique de retours, veuillez consulter notre page de termes et de conditions en ligne.

En cas de retour, le remboursement sera traité les jours suivants par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Gardez à l’esprit que le délai d’un remboursement effectué dépend du moyen de paiement.

Pour les cas qui donnent lieu à un retour de produit, aucun frais n’est facturé au client.